十大永續典範公司獎-台灣企業組 信義房屋仲介股份有限公司

  • 獲獎主題:

堅持企業社會責任,成就世界級服務業

 

  • 獲獎摘要:

《信義企業集團》成立35年以來,始終秉持著「以人為本」的信義精神,以「堅持企業社會責任,成就世界級服務業」為目標,期能達成與整體社會共生共榮的終極願景。以願景為目標,我們展開六項重大策略構面,調和各利害關係人權益,積極建立未來永續利基。我們連續21年奪得房仲業營收第一的榮耀,證明透過企業倫理的經營實踐,義利絕對有機會雙成。以「企業倫理」為核心策略的《信義企業集團》,向來力求從本業穩步向前,發想出各種兼顧利害關係人權益的創新做法,企盼在可預見的未來,能成為全球華人居住產業的第一品牌,長遠則與整體社會、乃至於全人類,共同邁向兼容並蓄的成長高峰。

  • 獲獎內容:

信義房屋成立35年以來,始終秉持著「以人為本」的信義精神,以「堅持企業社會責任,成就世界級服務業」為目標,期能達成與整體社會共生共榮的終極願景。

我們謹遵循下列六項重大策略構面,調和各利害關係人權益,積極建立未來永續利基:

一、深耕台灣 放眼海外

近年來的不動產業受政府施策影響甚鉅,面對這樣的情況,我們除了對內加強「該做的事,說到做到」的理念深化外,對外也同步深耕以二手房買賣仲介為主的經營本業,促使市占率略為提升。未來,仍將持續精益求精,兼顧所有利害關係人權益,為追求「信義立業,止於至善」而堅持不懈。

二、創新招募方式 翻轉勞雇關係

由於房仲產業的高壓特性,人員流動遠較其他產業頻繁,為有效降低離職率,我們努力不懈推出各種創新施策。

2015年推出「集氣30天‧菜鳥開大絕」新人定向計畫專案,創設「離職選擇權」,改由新人試用公司,翻轉既有勞雇關係,希望協助新人們及早認識自己、積極提高自信,並正確理解產業,願意與我們共創幸福未來。

三、感動、回味、有信義真好!

2015年,我們全力推動「信義感動時刻」(STM, Sinyi Touching Moment),透過探索客戶真實需求、提供專業意見、具體落實建議,並不斷確認是否滿足、甚至超越客戶期待的模式,藉以激勵同仁發揮最大創意,形塑出獨一無二的客製化專屬服務,讓每一個客戶都能體驗「感動、回味、有信義真好」。

也因此,去年客戶滿意度已由91.43%上升至94.45%,陸續浮現施策成效。

四、全民社造  幸福台灣

在「社區一家計畫」走過十個年頭之後,2015年我們啟動第二階段-全民社造行動計畫,再接再厲投入2億元新台幣做為圓夢基金。希望透過類似群眾募資的新創模式,打造一個全民都可以簡單參與的媒合平台(「勾勾募集平台」),有效整合物資、金錢、人力與知識,藉以降低參與社區營造門檻,邀請大眾一起來勾勾手,聯袂開心做社造。

五、保護環境 永續發展

近年來,節能減碳已成為國際趨勢, 2015年信義平均每人用電碳排放量由2014年的1489.8公斤,降至2015年的1,281.5公斤,年減幅約為14%。

六、目標「共好」的供應鏈管理

2013年起,我們要求公司合約都必須加註供應商人權條款與採購工作倫理準則。2014年簽訂比率已高達99%,去年更進一步達到100%的滿分水準,充分展現出「信義立業,止於至善」的奮發精神。

以「企業倫理」為核心策略的信義房屋,向來力求從本業穩步向前,發想出各種兼顧利害關係人權益的創新做法,企盼在可預見的未來,能成為全球華人居住產業的第一品牌,長遠則與整體社會、乃至於全人類,共同邁向兼容並蓄的成長高峰。

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