用對三種方式,讓企業執行CSR任務更積極!

【環科工程顧問股份有限公司許惠敏協理 提供】

真正行動起來讓消費者感受到對CSR的執行力,好過在廣告上對顧客宣告“企業在乎CSR”,有以下幾種主動方式可以讓企業看起來更積極作為:

  1. 文宣——用版面展示對CSR的重視程度
    CSR作為在許多企業的官網和社交媒體還是被安置在角落的位置,謙遜沒有什麼不好,但顧客可能在點閱網站的時候無法有足夠的時間發現這麼安靜的訊號。Warby parker是一家CSR執行卓有成效的公司,當你開始訪問貴公司網站的時候,立即可以感受到公司對CSR的認真態度,例如公司網頁花很大版面告知消費者關於“BUY A PAIR, GIVE A PAIR” 專案,https://www.warbyparker.com/buy-a-pair-give-a-pair,這個專案在幫助需要卻無法獲得眼鏡群體的同時,使得Warby parker 的產品銷售量增加。

  2. 讓顧客加入企業,一起採取行動
    CSR報告書只能拿來翻閱,但如果把互動元素納入到CSR活動中時,使命感就會被帶動起來,執行力就更高了。Patagonia的案例,企業打造一個平台去集結相同國家或地區的居民、顧客和其他利害關係人,尋找解決環境危機的辦法。作為個體通常很難知道參與的最佳方式,但由Patagonia把大家結合到一起,有充足的資源也有相當程度的影響力。https://www.patagonia.com/actionworks/about/

  3. 來一次公路旅行
    不要把做CSR這件事限縮在辦公司或公司網站範圍內,通過執行CSR相關專案的執行是比任何形式的電視廣告或促銷包裝都更快的傳播方式,因為實現了真正的人與人之間的互動,有眼神的交流,有溫度的碰撞。
    KaBOOM!,美國非營利組織,致力於確保所有的孩子都得到一個平等、積極、蓬勃發展、有遊戲的童年。他們的CSR專案任務是為美國的貧困青年帶來樂趣.。2016年12月2日,KaBOOM!和一個健康產業的公司TARGET合作,共同投資4,000萬美元,在全國各地與學校、遊樂場、社區配合,幫助社區孩子和家庭提供更多運動設備、健身器材和遊樂場設施。這一巡迴給全美72,000兒童和大人帶來歡樂與健康。現在這些人都記住了KaBOOM,這樣的投資報酬率一定比公司只是單純在慈善公司的捐款支票單上蓋章要高的多。所以說CSR專案應該作為企業永續發展的核心競爭力而不是金字塔頂端遙不可及而又雞肋的業務。用CSR給公司創造更多潛在、長遠的價值。
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