CSR令人意想不到的好處:降低商業機密外洩可能性

企業想盡辦法防止員工外洩機密,但不論是「競業禁止條款」或保密條約,都只是文字規範。現在,學者發現一個讓員工比較不會洩密的作法:落實CSR!學者認為CSR可以提供公司一個良好的機制去留才,甚至是防止離職員工的商業機密外洩,因為員工在CSR表現良好的公司,本身就受到尊重與合理的對待,自然離職率就比較低,另外,員工在CSR表現良好的公司,其道德水準比較高,更重視忠誠、善良、誠實、公平等美德,因此就算其離職,也不會散佈商業機密。

 

學者設計了實驗去驗證離職員工外洩機密的可能性。參與實驗的人員被隨機分配到兩個不同的「原雇主」情境,控制組(指一般公司),和CSR組(一般公司之外,並提及公司對於員工、環境與社會的CSR作為)。研究人員告訴受測者,他們今天從原雇主離職到一間新公司,新公司要受測者執行數位行銷活動,受試者可自行決定要寄出客戶名單的內容:原雇主客戶名單、新雇主客戶名單,或兩個名單都寄送。當然,僅有選擇寄送新雇主名單才被認為選擇對前任雇主忠誠,其他兩者都算成洩漏機密。

 

實驗結果顯示,來自CSR較有作為的公司的員工,選擇僅寄送新雇主名單的機率最高,而且是統計上顯著高於來自一般公司。在實體問卷中,有40%來自CSR組的受測者,會僅寄送新公司的客戶名單,相較於一般公司的29%;網路問卷也得出相同的結論,有65%來自CSR組的受測者,僅會寄送新公司的客戶名單,相較於一般公司的51%。

 

有趣的是,學者進一步發現CSR組的受測者中,約有30%的人表示僅寄送新公司,是想要表現對原雇主的尊重或不想做不道德的行為;不過僅有25%來自一般組的受測者,是因為忠誠或道德而選擇僅寄送新雇主名單,統計上有顯著的不同。除了再次驗證CSR對於公司的在財務績效的表現以外的效益,就是可以降低員工對於商業機密的外洩。所以,和商業機密外洩的損失相比,投資於CSR政策的費用或許是值得的。

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